Свободный склад:
Сегодня новые автомобили в свободной продаже в салонах дилеров:

 

 

 

 

 

 

 

 

Авто с пробегом:
Сегодня подержанные автомобили в свободной продаже в салонах дилеров:

Главная | АвтоЛикбез | Правовые основы приобретения автомобиля и защиты прав покупателей

Часть 1. Программа по утилизации подержанных автомобилей

СЕНТЯБРЬ 2010

Получив большое количество сообщений о неправомерных действиях дилеров в рамках проходящей в стране Программы по утилизации подержанных автомобилей, редакция BashkiriaAuto.ru обратилась за консультациями в юридическое агентсво с просьбой помочь покупателям – участникам программы утилизации разобраться в некоторых скользких моментах. Большинство вопросов, связанных с действиями дилеров, будь то отказ в приеме сертификата, или в необходимости ждать автомобиль дольше обычных покупателей "с деньгами", или пришедший автомобиль дополняют оборудованием и пытаются продать за бОльшие деньги, можно было бы разрешить простым заключением договора с автосалоном. Но в этом-то как раз и проблема, что дилеры, по разным причинам, не хотят заключать договора купли-продажи с покупателями, которые несут с собой Свидетельство по Программе утилизации.
Давайте разберемся, что делать в такой ситуации.

 

1. Участник Программы утилизации – полноправный потребитель.

Пункт 1.2.3 Положения о Программе утилизации указывает на то, что наличие Сертификата об утилизации влияет исключительно на цену продаваемого автомобиля.
А вовсе не на возможность заключения договора как такового. Поэтому отказ от заключения договора в связи с тем, что покупатель – участник программы утилизации - незаконен. Для дилера не должно быть разницы в том, кто у него желает приобрести автомобиль – покупатель "с деньгами" или покупатель "с деньгами и Сертификатом на скидку".

 

2. Обязательство заключения договора.

Любая организация, торгующая автомобилями в розницу, является публичной организацией, т.е. обязана заключить договор купли-продажи автомобиля с любым, кто обратиться к ней (ч. 1 ст. 426 ГК РФ). Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ч. 2 ст. 426 ГК РФ).
Если дилер на словах "заворачивает" желающих приобрести автомобиль, без объяснения причин (либо называются не веские причины), его действия необоснованны и незаконны. Такие действия могут быть обжалованы в суде. Главное в таких случаях доказать сам факт отказа: зачастую потенциальные покупатели не в силах подтвердить свое обращение о покупке автомобиля, поскольку все переговоры, в том числе отказ продажи, происходили в устной форме, а "слова к делу не пришьешь".
РЕКОМЕНДАЦИИ: Если получен устный отказ от заключения договора, необходимо действовать следующим образом: берем в салоне прайс-лист, в котором указаны марка, модель, комплектация, цвет и другие параметры автомобиля, который вы намерены приобрести (в прайсе обычно указан период, в течение которого он действует). Составляем письмо на имя организации-дилера, в котором сообщаем о своем согласии заключить договор купли-продажи немедленно на условиях указанных дилером в прайс-листе. Предлагаем в этом же письме дилеру указать точный срок заключения договора, в случае невозможности сделать это немедленно. Прилагаем копию сертификата на скидку. Это письмо либо вручаем дилеру под расписку (старшему менеджеру по продажам или в канцелярии), либо – направляем по почте заказным письмом. По закону получатель подобного письма обязан в 10-ти дневный срок каким бы то нибыло образом отреагировать на него.
В итоге, мы или получаем письменный ответ с указанием даты передачи нам желаемого автомобиля (готовности заключить договор), или получаем письменное доказательство обращения о заключении договора, которое сможем использовать в суде для дальнейшего давления на дилера (почтальон принесет вам корешок уведомления о получении вашего письма дилером).
При написании письма необходимо сослаться на статьи Гражданского кодекса (можете прямо переписать то, что мы выделили жирным шрифтом). Такие действия покажут дилеру вашу подкованность в вопросах гражданского права и готовность бороться с незаконными действиями продавца через суд. Прекрасно понимая, что правда на вашей стороне, дилер, скорее всего, не захочет напрягать ситуацию и в конце концов сделает то, что должен сделать: заключит с вами договор, примет сертификат на скидку и продаст вам автомобиль в указанные сроки.

 

3. Очередь за автомобилем – едина.

Также Статьей 426 ГК РФ предусмотрено, что "Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора".
Это означает, что создание двух разных очередей для участников программы утилизации и покупателей машин "за нал" - незаконно.

 

4. Правда на вашей стороне.

При составлении письма смело упоминайте возможность обращения вами в высшие инстанции.
- суд: ч. 4 ст. 445 ГК РФ: "Если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки";
- МинПромТорг – инициатору и куратору данной программы должно быть небезразлично ее функционирование в соответствии с утвержденным порядком;
- дистрибьютор - он решает кому быть дилером марки, а кому нет. Плохие отзывы, о которых станет известно "принимающим решение", дилеру ни к чему;
- прокуратура - дилеры, участвуя в программе являются получателями бюджетных средств, особенно в случае сдачи автохлама непосредственно дилеру. Нарушая права покупателя, они незаконно и безвозмездно получают и используют государственные деньги. Других причин интереса к ним со стороны указанной организации не требуется.

Если переговоры и переписка с дилером не принесли желаемого результата, разделите свои проблемы с этими самыми вышестоящими организациями.

Обращение в указанные органы рекомендуется осуществлять направлением письменного заявления с подробным перечислением нарушений прав, а также приложением всех доказательств, перечисленных выше. Заявление относим собственноручно, либо почтой с уведомлением. Копию заявления с отметкой соответствующего органа о получении, направляем также дилеру для информации. В большинстве случаев инцидент исчерпывается уже на этой стадии.

 

 

Консультанты

Программа по утилизации подержанных автомобилей
Основные принципы и условия участия в Программе.

План действий
Возможные этапы прохождения Программы. Необходимые затраты.

Как оно происходит на самом деле и какой План действий выбрать
Проблемы, которые могут возникнуть при прохождении Программы.

Цены на новые автомобили
Рекомендованные розничные цены на новые автомобили, реализуемые в рамках Государственной Программы по утилизации подержанных автомобилей.

Ответы на популярные вопросы по Программе утилизации

Истории и отзывы участников Программы утилизации
Участники Программы рассказывают как это было, с чем пришлось столкнуться и какие дополнительные проблемы пришлось решать.

Правовые основы приобретения автомобиля и защиты прав покупателей при участии в Программе утилизации

Нормативные акты по Программе утилизации подержанных автомобилей

Автомобили и дилеры – участники Программы по утилизации

Утилизаторы – участники Программы по утилизации

Новинки авторынка
LADA Granta: Еще бюджетнее

Вся продукция АвтоВАЗа – это автомобили эконом-класса. Ладу Гранту конструктора сумели сделать еще дешевле. Однако дешевле - не значит хуже. Просто нашлись рациональные идеи.

Opel Astra GTC: Подогретый хэтч

Кроме динамично-агрессивной внешности, трехдверная Астра получила и спортивное поведение: сильные моторы, жесткие амотризаторы, острый руль и спортивную технологичную подвеску, которую "доводили" на Нюрбургринге.

Peugeot 308 CC: Безальтернативный

Ограниченый спрос выдавил с российского рынка относительно недорогие кабриолеты и родстеры. Peugeot 308 СС на сегодняшний день единственный представитель элегантных и стильных автомобилей в нашей стране.

Peugeot 308: Поймать волну

Вышедшая в 2007 году, 308-я стала самой популярной моделью в линейке Peugeot. Половина всех проданных в России автомобилей французской марки принадлежат именно ей.

Ford Focus: Новые ориентиры

Получив заметно более современный дизайн кузова, большое количество инновационных технологий и, как следствие, увеличенный ценник, новый Фокус пробует расширить круг своих потребителей за счет молодой аудитории.

Lifan Smily: Только внешнее подражание

Сравнение Лифана Смайли с Mini ограничивается лишь внешним видом и идеей компоновки. Все, что внутри "китайца", ничем о стильных британских автомобилях не напоминает.

Honda Crosstour: Японский винегрет

Рецепт нового автомобиля незатейлив: берем Accord, делаем из него хэтчбек, приподнимаем на 205 мм, добавляем двигатель от Pilot, смешиваем с полным приводом CR-V и щедро посыпаем это все прочими деталями от разных моделей Honda.

Ford Explorer: Из внедорожника в кроссовер

Форд Эксплорер стал экономичнее предыдущей модели на 20%. Главной причиной стало уменьшение веса автомобиля на 50 кг за счет использования легких и прочных сплавов в конструкции, а главное - снятия его с рамы.

Citroen C4: Авангардность в прошлом

Citroen изменил приоритеты от французского дизайна к чисто потребительским качествам и акцентируется на солидности, надежности, адаптации к сложным условиям, компактности и вместительности.

Range Rover Evoque: Иной

Первый автомобиль в линейке Land Rover Range Rover без постоянного полного привода, получил эффектную внешность и претендует на звание самого популярного премиум-кроссовера.

Nissan Juke: По-спортивному

Как говорят сами разработчики, Juke получился "немного мотоцикл, немного раллийный автомобиль" и привлекательность для покупателей должна быть в первую очередь в уникальном дизайне.

Новости и события
В салонах дилеров Renault объявлен старт продаж нового кроссовера Duster

Несмотря на то, что официальные продажи новинки начались лишь 1 марта, предварительных заказов дилеры "набрали" уже на год вперед.

В салонах дилеров KIA стартовали продажи нового пятидверного хэтчбека Rio

KIA Rio 5d призван расширить круг покупателей, который, до сегодняшнего дня, был ограничен наличием лишь седана.

Дилеры Subaru начали принимать заказы на новый кроссовер XV

Полноприводный компактный кроссовер XV это уже не модификация Импрезы с увеличенным клиренсом и пластиковым обвесом, а самостоятельная модель.

АвтоВАЗ возобновляет действие собственной программы автокредитования

Нынешняя программа "LADA Finance" охватывает весь модельный ряд LADA и позволяет существенно эономить на уплате процентов по кредиту.

В Башкирии дилеры SsangYong предлагают обновленные Kyron и Rexton 2012 модельного года

Обновление популярных внедорожников свелось лишь к расширению перечня устанавливаемого оборудования.

Honda объявила о начале продаж в России нового поколения четырехдверного седана Civic

Модель и раньше была не самой доступной машиной гольф-класса, а теперь, с расширенным списком опций, стала еще дороже.

В Уфе дилеры Citroen начали принимать заказы на новый премиальный хэтчбек DS4

Citroen DS4 - это вторая по счету премиальная модель марки после трехдверного DS3.

В Башкирии дилеры Chevrolet начали прием заказов на новый Aveo седан

Предыдущий Авео седан в дешевых комплектациях можно было отнести к классу бюджетных автомобилей. Нынешний Chevrolet Aveo уже в базе имеет достойный набор оборудования, что, несомненно, сказалось и на его стоимости.

В Башкирии дилеры Toyota принимают заказы на обновленный Land Cruiser 200

Внедорожник претерпел минимальные внешние изменения, но получил новый бензиновый двигатель с улучшенными показателями мощности и экономичности.

Популярные модели
Комплектации и цены:

Renault Logan 1.4

Renault Logan 1.6

Volkswagen Polo седан 1.6

Hyundai Solaris 1.4

Hyundai Solaris 1.6

Марки / модели

Семейство Skoda Fabia (Шкода Фабия) – автомобили малого класса пятидверный хэтчбек Fabia, спортивный хэтчбек Fabia RS, хэтчбек в особой комплектации Fabia Scout и универсал Fabia Combi.

Семейство ЗАЗ Chance (ЗАЗ Шанс) – бюджетные автомобили малого класса Chance седан и Chance 5d-хэтчбек.

Семейство KIA Ceed (КИА Сид) – автомобили малого среднего класса пятидверный хэтчбек Ceed, универсал Ceed SW и трехдверный хэтчбек Pro Ceed.

Renault Sandero (Рено Сандеро) – бюджетный хэтчбек малого класса. В России и Башкирии модель появилась весной в 2010 года, тогда как в Европе модель была доступна еще в 2008-м.

Семейство Volkswagen Polo (Фольксваген Поло) – автомобили малого класса трехдверный хэтчбек Polo 3d, пятидверный хэтчбек Polo 5d и бюджетный седан выпускаемый в России Polo Sedan.

Opel Astra Family Sedan (Опель Астра Фамили Седан) – седан малого среднего класса. Отличное предложение в классе небольших седанов с оптимальным соотношением цена/качество.

все марки / модели »

Отзывы

FIAT Albea 178 1.4 МТ 2009 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

Volkswagen Polo Sedan МТ 2011 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

Daewoo Nexia 2010 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

Nissan Qashqai 2011 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

Ford Focus хетчбек 2.0 МТ 2011 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

ЗАЗ Chance хетчбек 2010 г.в.
Отзыв и оценка автомобиля

Дилер Toyota-Центр (Нефтекамск)
Отзыв и оценка дилера

Дилер ТрансТехСервис (Уфа)
Отзыв и оценка дилера

Сервис Акцент Моторс (Уфа)
Отзыв и оценка сервиса

Сервис АвтоСтиль (Уфа)
Отзыв и оценка сервиса

все отзывы »